Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Bowlly, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów oraz składania reklamacji.

2. Sklep internetowy Bowlly działa pod adresem:

https://bowlly.pl

3. Sklep prowadzony jest przez:

Selena Polska sp. z o.o.
adres siedziby: ul. Wojskowa 16, 08-110 Siedlce
NIP: PL8212680216
adres e-mail: info@bowlly.pl

dalej jako „Sprzedawca” lub „Bowlly”.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

6. Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu.

7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Sklep – sklep internetowy Bowlly działający pod adresem bowlly.pl.

2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 3 Regulaminu.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

6. Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności personalizowana miska dla zwierzęcia.

7. Produkt personalizowany – produkt wykonywany zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta, w szczególności z wybranym przez Klienta imieniem, napisem, kolorem lub rozmiarem.

8. Bezpłatny dodatek – produkt dołączany do zamówienia bez dodatkowej opłaty, w szczególności miarka lub łyżeczka do karmy.

9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży.

10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

12. Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu internetowego Bowlly.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

   a. urządzenie z dostępem do internetu;
   b. aktualna przeglądarka internetowa;
   c. aktywny adres e-mail;
   d. włączona obsługa niezbędnych plików cookies i JavaScript.

2. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami występującymi w internecie.

3. Klient powinien stosować odpowiednie zabezpieczenia swojego urządzenia, w szczególności aktualne oprogramowanie oraz ochronę przed złośliwym oprogramowaniem.

4. Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób:

   a. niezgodny z prawem;
   b. naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich;
   c. zakłócający działanie Sklepu;
   d. polegający na dostarczaniu treści bezprawnych;
   e. zmierzający do uzyskania nieuprawnionego dostępu do Sklepu lub danych innych użytkowników.

§ 4. Informacje o Produktach

1. Sprzedawca przedstawia w Sklepie informacje dotyczące Produktów, w szczególności ich opis, dostępne warianty, rozmiary, kolory, sposób personalizacji oraz cenę.

2. Zdjęcia i wizualizacje Produktów służą przedstawieniu ich wyglądu.

3. Rzeczywisty odcień Produktu może nieznacznie różnić się od koloru widocznego na ekranie, w szczególności ze względu na:

   a. ustawienia urządzenia Klienta;
   b. rodzaj i jasność ekranu;
   c. oświetlenie podczas wykonywania zdjęcia;
   d. właściwości materiału;
   e. charakter procesu produkcyjnego.

4. Drobne różnice wynikające z właściwości procesu produkcyjnego nie oznaczają automatycznie niezgodności Produktu z umową, o ile Produkt zachowuje uzgodnione właściwości, funkcjonalność i wygląd odpowiadający opisowi.

5. Produkty Bowlly mogą być wykonywane przy wykorzystaniu technologii druku 3D. Z tego względu na powierzchni Produktu mogą być widoczne delikatne warstwy lub ślady charakterystyczne dla tej technologii.

6. Informacja o technologii wykonania Produktu nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za jego zgodność z umową.

7. Produkty są przeznaczone do używania zgodnie z ich opisem i przeznaczeniem.

8. Klient powinien przestrzegać instrukcji dotyczących użytkowania, czyszczenia i konserwacji Produktu, jeżeli zostały przekazane wraz z Produktem lub opublikowane w Sklepie.

§ 5. Personalizacja Produktów

1. Produkty Bowlly wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta.

2. Klient wybiera dostępne parametry Produktu, w szczególności:

   a. imię lub napis;
   b. kolor;
   c. rozmiar;
   d. inne opcje personalizacji dostępne na stronie Produktu.

3. Klient jest zobowiązany dokładnie sprawdzić treść personalizacji oraz wybrane parametry przed złożeniem zamówienia.

4. Produkt zostanie wykonany zgodnie z informacjami podanymi przez Klienta w zamówieniu.

5. Sprzedawca nie poprawia automatycznie literówek, pisowni, wielkości liter ani innych elementów treści personalizacji podanej przez Klienta.

6. Jeżeli Klient podał błędne imię, napis, kolor lub rozmiar, a Produkt został wykonany zgodnie z zamówieniem, Produkt nie jest z tego powodu uznawany za niezgodny z umową.

7. Po rozpoczęciu produkcji zmiana lub anulowanie personalizacji może nie być możliwe.

8. Klient może zwrócić się z prośbą o zmianę zamówienia, kontaktując się niezwłocznie pod adresem:

info@bowlly.pl

9. Sprzedawca poinformuje Klienta, czy zmiana jest jeszcze możliwa.

10. Jeżeli produkcja nie została rozpoczęta, Sprzedawca może zaakceptować zmianę zamówienia.

11. Jeżeli produkcja została rozpoczęta, Sprzedawca może odmówić zmiany lub anulowania zamówienia.

12. Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji zawierającej treści:

a. niezgodne z prawem;
b. obraźliwe lub dyskryminujące;
c. naruszające dobra osobiste;
d. naruszające prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa osób trzecich;
e. nawołujące do przemocy lub nienawiści;
f. w inny sposób niedopuszczalne ze względów prawnych lub technicznych.

13. W przypadku odmowy wykonania personalizacji Klient zostanie o tym poinformowany, a dokonana płatność zostanie zwrócona, chyba że Klient zaakceptuje inną, dopuszczalną treść personalizacji.

§ 6. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

   a. wybiera Produkt;
   b. wybiera jego dostępne parametry;
   c. podaje treść personalizacji;
   d. dodaje Produkt do koszyka;
   e. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;
   f. wybiera sposób dostawy;
   g. wybiera metodę płatności;
   h. sprawdza podsumowanie zamówienia;
   i. akceptuje Regulamin;
   j. składa zamówienie za pomocą przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.

3. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.

4. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia podanych danych.

5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

8. Potwierdzenie zamówienia zawiera najważniejsze informacje dotyczące zamówienia.

9. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, jeżeli:

   a. treść personalizacji jest niejasna;
   b. podane dane są niekompletne;
   c. występuje problem z płatnością;
   d. realizacja zamówienia wymaga dodatkowego wyjaśnienia.

10. Brak odpowiedzi Klienta może spowodować wstrzymanie realizacji zamówienia.

§ 7. Odmowa lub anulowanie zamówienia przez Sprzedawcę

1. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia lub anulować je przed rozpoczęciem jego realizacji, w szczególności gdy:

   a. Produkt nie jest dostępny;
   b. wystąpił błąd techniczny uniemożliwiający wykonanie zamówienia;
   c. podana cena była wynikiem oczywistego błędu;
   d. płatność nie została dokonana lub potwierdzona;
   e. podane dane uniemożliwiają realizację zamówienia;
   f. personalizacja narusza zasady określone w Regulaminie;
   g. istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub naruszenia prawa;
   h. wykonanie Produktu zgodnie z zamówieniem jest technicznie niemożliwe.

2. O anulowaniu zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta za pomocą adresu e-mail podanego w zamówieniu.

3. Jeżeli zamówienie zostało opłacone, Sprzedawca zwróci otrzymaną płatność za anulowane zamówienie przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zaakceptuje inny sposób zwrotu.

§ 8. Ceny

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich.

2. Ceny widoczne w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami podatek ten ma zastosowanie.

3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4. Koszt dostawy zostaje przedstawiony Klientowi przed złożeniem zamówienia.

5. Całkowita kwota do zapłaty jest widoczna w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

6. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, jednak zmiana ceny nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

7. Sprzedawca może organizować promocje, udzielać rabatów oraz udostępniać kody promocyjne.

8. Zasady konkretnej promocji mogą zostać określone w odrębnym regulaminie lub opisie promocji.

9. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, obok obniżonej ceny podaje także najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, chyba że przepisy stanowią inaczej.

10. Kodów rabatowych nie można łączyć, chyba że warunki danej promocji wyraźnie na to pozwalają.

§ 9. Płatności

1. Dostępne metody płatności wskazywane są podczas składania zamówienia.

2. Płatność może być obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności.

3. Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami operatora płatności.

4. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej Klienta, jeżeli dane te są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.

5. W przypadku płatności elektronicznej zamówienie może zostać skierowane do realizacji po uzyskaniu potwierdzenia płatności.

6. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana, zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji.

7. W przypadku zwrotu płatności zostanie ona dokonana przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

8. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z wybranym przez Sprzedawcę sposobem zwrotu płatności.

§ 10. Realizacja zamówienia

1. Termin realizacji zamówienia obejmuje:

   a. czas potrzebny na przygotowanie i wykonanie personalizowanego Produktu;
   b. czas przekazania przesyłki przewoźnikowi.

2. Orientacyjny czas realizacji zamówienia podawany jest na stronie Produktu, w koszyku lub podczas składania zamówienia.

3. Termin realizacji rozpoczyna się po:

   a. zawarciu umowy sprzedaży;
   b. potwierdzeniu płatności – w przypadku płatności dokonywanej z góry;
   c. otrzymaniu wszystkich danych niezbędnych do wykonania personalizacji.

4. Jeżeli wykonanie Produktu wymaga dodatkowego wyjaśnienia, termin realizacji może rozpocząć się po uzyskaniu odpowiedzi Klienta.

5. Ze względu na indywidualny proces produkcji termin realizacji może ulec zmianie w przypadku:

   a. awarii urządzeń;
   b. braków materiałowych;
   c. wyjątkowo dużej liczby zamówień;
   d. działania siły wyższej;
   e. innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

6. W przypadku istotnego opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta i przekaże przewidywany nowy termin realizacji.

7. Jeżeli realizacja zamówienia stanie się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta oraz zwróci otrzymaną płatność.

§ 11. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na obszarze wskazanym w Sklepie podczas składania zamówienia.

2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny prezentowane są przed złożeniem zamówienia.

3. Klient może zostać poproszony o wybór:

   a. adresu dostawy;
   b. automatu paczkowego;
   c. punktu odbioru;
   d. innego sposobu dostawy udostępnionego w Sklepie.

4. Klient odpowiada za prawidłowe podanie adresu dostawy, numeru telefonu, adresu e-mail oraz wybranego punktu odbioru.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie wynikające wyłącznie z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych, o ile Sprzedawca nie przyczynił się do powstania problemu.

6. Termin dostawy podawany przez przewoźnika ma charakter orientacyjny.

7. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za przesyłkę do momentu jej wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.

8. Powierzenie przesyłki przewoźnikowi wybranemu spośród sposobów dostawy oferowanych przez Sprzedawcę nie przenosi na Konsumenta ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.

9. Jeżeli przesyłka została uszkodzona, zagubiona lub dostarczona w niekompletnym stanie, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

info@bowlly.pl

10. W miarę możliwości Klient powinien zachować opakowanie i wykonać zdjęcia przesyłki oraz uszkodzonego Produktu.

11. Sporządzenie protokołu szkody z kurierem może pomóc w wyjaśnieniu sprawy, ale jego brak nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

12. Klient nie ma obowiązku samodzielnego dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika wybranego przez Sprzedawcę.

§ 12. Odbiór przesyłki

1. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie określonym przez przewoźnika.

2. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

3. Sprzedawca może uzależnić ponowną wysyłkę od pokrycia przez Klienta rzeczywistych kosztów ponownego doręczenia, jeżeli brak odbioru wynikał z okoliczności leżących po stronie Klienta.

4. Postanowienie powyższe nie ma zastosowania, jeżeli brak odbioru wynikał z błędu Sprzedawcy, przewoźnika lub innych okoliczności, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności.

5. Nieodebranie przesyłki nie stanowi samo w sobie skutecznego odstąpienia od umowy.

§ 13. Bezpłatne dodatki

1. Sprzedawca może dołączyć do zamówienia bezpłatny dodatek, w szczególności miarkę lub łyżeczkę do karmy.

2. Informacja o dołączeniu bezpłatnego dodatku może wynikać z opisu Produktu, aktualnej promocji lub informacji przedstawionej podczas składania zamówienia.

3. Bezpłatny dodatek:

   a. nie jest sprzedawany Klientowi oddzielnie;
   b. nie podlega wymianie na gotówkę;
   c. nie uprawnia do otrzymania jego równowartości pieniężnej;
   d. nie stanowi samodzielnej podstawy do odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu personalizowanego.

4. Jeżeli bezpłatny dodatek nie zostanie dołączony pomimo objęcia zamówienia daną promocją albo dotrze uszkodzony, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

info@bowlly.pl

5. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie indywidualnie i może w szczególności przesłać brakujący lub nowy dodatek.

6. Dostępność bezpłatnych dodatków może być ograniczona.

7. Sprzedawca może zakończyć promocję obejmującą bezpłatny dodatek, jednak nie wpłynie to na zamówienia przyjęte wcześniej do realizacji, jeżeli informacja o dodatku stanowiła część danego zamówienia.

§ 14. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Produkty oferowane przez Bowlly wykonywane są według indywidualnej specyfikacji Klienta i służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. W związku z powyższym prawidłowo wykonany Produkt personalizowany nie podlega zwrotowi z powodu:

   a. zmiany decyzji Klienta;
   b. wyboru przez Klienta nieodpowiedniego rozmiaru lub koloru;
   c. podania przez Klienta błędnego imienia lub napisu;
   d. braku akceptacji prawidłowo wykonanego Produktu po jego otrzymaniu.

4. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.

5. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów i reklamacji” dostępnym w Sklepie.

§ 15. Reklamacje Produktów

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Produkt jest niezgodny z umową w szczególności, gdy:

   a. został dostarczony uszkodzony;
   b. posiada wadę produkcyjną;
   c. ma inne imię lub napis niż prawidłowo podane przez Klienta;
   d. ma inny kolor, rozmiar lub model niż zamówiony;
   e. jest niekompletny;
   f. nie posiada właściwości uzgodnionych w umowie;
   g. nie odpowiada opisowi przedstawionemu w Sklepie.

3. Reklamację należy przesłać na adres:

info@bowlly.pl

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno, w miarę możliwości, zawierać:

   a. imię i nazwisko Klienta;
   b. numer zamówienia;
   c. opis problemu;
   d. datę zauważenia problemu;
   e. żądanie Klienta;
   f. zdjęcia Produktu, uszkodzenia, personalizacji i opakowania.

5. Brak zdjęć nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

6. Sprzedawca może poprosić Klienta o dodatkowe informacje niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

7. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu, z uwzględnieniem zasad wynikających z obowiązujących przepisów.

8. Jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę nie jest możliwe albo zachodzą inne ustawowe przesłanki, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

9. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny, z zastrzeżeniem obowiązujących domniemań prawnych.

10. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

11. Jeżeli Sprzedawca nie odpowie na reklamację Konsumenta w terminie przewidzianym prawem, reklamację uważa się za uznaną w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

12. Sprzedawca ponosi koszty uzasadnionej reklamacji, w tym koszty naprawy, wymiany, odbioru lub przesłania reklamowanego Produktu.

13. Klient nie powinien odsyłać reklamowanego Produktu przed otrzymaniem instrukcji od Sprzedawcy.

14. Jeżeli błąd w imieniu lub personalizacji powstał po stronie Sprzedawcy, Produkt zostanie doprowadzony do zgodności z zamówieniem na koszt Sprzedawcy.

15. Jeżeli Produkt został wykonany zgodnie z błędnymi informacjami podanymi przez Klienta, nie stanowi to niezgodności Produktu z umową.

16. Szczegółowe zasady reklamacji znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów i reklamacji”.

§ 16. Gwarancja

1. Produkty objęte są ustawową odpowiedzialnością Sprzedawcy za ich zgodność z umową.

2. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie Produktu lub odrębnym dokumencie gwarancyjnym.

3. Brak dodatkowej gwarancji nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:

   a. właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
   b. organizacji konsumenckiej;
   c. właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
   d. stałego polubownego sądu konsumenckiego.

3. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów można uzyskać na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji konsumenckich.

4. Skorzystanie z pozasądowej metody rozpatrywania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

5. Sprzedawca może wyrazić zgodę na udział w konkretnym postępowaniu pozasądowym po powstaniu sporu.

§ 18. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Klient może zamieścić opinię dotyczącą zakupionego Produktu.

2. Opinia powinna dotyczyć Produktu oraz rzeczywistych doświadczeń autora.

3. Zabronione jest publikowanie opinii:

   a. niezgodnych z prawem;
   b. obraźliwych;
   c. naruszających dobra osobiste;
   d. zawierających dane osobowe osób trzecich;
   e. zawierających treści reklamowe lub spam;
   f. niezwiązanych z Produktem;
   g. naruszających prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich.

4. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą Regulamin.

5. Sprzedawca informuje w Sklepie, czy i w jaki sposób weryfikuje, że publikowane opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały danego Produktu.

6. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii.

7. Opinie mogą być publikowane zarówno pozytywne, jak i negatywne, jeżeli spełniają zasady Regulaminu.

8. Jeżeli Sklep nie udostępnia funkcji opinii, niniejszy paragraf nie ma zastosowania.

§ 19. Konto Klienta

1. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta, Klient może założyć konto dobrowolnie.

2. Utworzenie konta nie jest warunkiem złożenia zamówienia, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.

4. Klient nie powinien udostępniać hasła osobom trzecim.

5. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta.

6. Klient może zażądać usunięcia konta, kontaktując się pod adresem:

info@bowlly.pl

7. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub prawo przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów.

8. Jeżeli Sklep nie umożliwia tworzenia kont, niniejszy paragraf nie ma zastosowania.

§ 20. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Jeżeli Sklep udostępnia newsletter, zapis do niego jest dobrowolny.

2. Wysyłanie informacji marketingowych odbywa się na podstawie odpowiedniej zgody Klienta, jeżeli jest ona wymagana.

3. Klient może wycofać zgodę lub zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie poprzez:

   a. użycie linku rezygnacji w wiadomości;
   b. kontakt pod adresem info@bowlly.pl.

4. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości dotyczących zamówienia, płatności, dostawy lub reklamacji.

5. Jeżeli Sklep nie prowadzi newslettera, niniejszy paragraf nie ma zastosowania.

§ 21. Dane osobowe i pliki cookies

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.

2. Szczegółowe informacje dotyczące:

   a. administratora danych;
   b. celów i podstaw przetwarzania;
   c. odbiorców danych;
   d. okresów przechowywania;
   e. praw osób, których dane dotyczą;
   f. plików cookies;
   g. narzędzi analitycznych i marketingowych;
   h. przetwarzania danych przez Shopify

znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

3. Sklep wykorzystuje niezbędne pliki cookies zapewniające jego prawidłowe działanie.

4. Opcjonalne pliki cookies, w szczególności analityczne lub marketingowe, są stosowane zgodnie z decyzją użytkownika wyrażoną za pomocą narzędzia zarządzania zgodami.

5. Klient może zmienić swoje ustawienia dotyczące opcjonalnych plików cookies.

§ 22. Shopify i podmioty zewnętrzne

1. Sklep działa przy wykorzystaniu platformy e-commerce Shopify.

2. Umowa sprzedaży Produktu zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3. Shopify zapewnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą działanie Sklepu, ale nie jest Sprzedawcą Produktów Bowlly.

4. W celu realizacji zamówienia Sprzedawca może korzystać z usług podmiotów zewnętrznych, w szczególności:

   a. operatorów płatności;
   b. przewoźników i operatorów logistycznych;
   c. dostawców usług IT;
   d. dostawców poczty elektronicznej;
   e. dostawców systemów księgowych;
   f. dostawców narzędzi analitycznych i marketingowych.

5. Korzystanie z usług podmiotów zewnętrznych nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 23. Własność intelektualna

1. Treści dostępne w Sklepie, w szczególności:

   a. nazwa Bowlly;
   b. logo;
   c. zdjęcia;
   d. grafiki;
   e. opisy Produktów;
   f. projekty Produktów;
   g. układ strony;
   h. materiały reklamowe

mogą być chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej lub innymi przepisami.

2. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza udzielenia Klientowi licencji na korzystanie z tych treści poza zakresem niezbędnym do zwykłego korzystania ze Sklepu.

3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub komercyjne wykorzystywanie treści Sklepu bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione, chyba że zezwalają na to obowiązujące przepisy.

4. Klient zapewnia, że treść przekazana do personalizacji nie narusza praw osób trzecich.

5. Jeżeli Klient przekazuje własną grafikę, symbol, znak lub inną treść chronioną, oświadcza, że posiada prawo do wykorzystania jej w celu realizacji zamówienia.

§ 24. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada za wykonanie umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z:

   a. nieprawidłowego korzystania ze Sklepu przez Klienta;
   b. urządzenia lub połączenia internetowego Klienta;
   c. podania nieprawidłowych danych przez Klienta;
   d. używania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub przekazaną instrukcją;
   e. naturalnego zużycia Produktu.

3. Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta związanych z niezgodnością Produktu z umową.

§ 25. Siła wyższa

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania obowiązków, jeżeli wynika ono z okoliczności pozostających poza jego rozsądną kontrolą.

2. Za takie okoliczności mogą zostać uznane w szczególności:

   a. klęski żywiołowe;
   b. pożary;
   c. powodzie;
   d. wojny;
   e. zamieszki;
   f. akty władz publicznych;
   g. długotrwałe awarie infrastruktury;
   h. przerwy w dostawach energii;
   i. poważne zakłócenia transportowe;
   j. inne nadzwyczajne i niemożliwe do przewidzenia zdarzenia.

3. W przypadku wystąpienia siły wyższej Sprzedawca poinformuje Klienta o jej wpływie na realizację zamówienia.

4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie pozbawiają Konsumenta uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 26. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:

   a. zmiany przepisów prawa;
   b. zmiany sposobu działania Sklepu;
   c. wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy;
   d. wprowadzenia nowych funkcji;
   e. zmiany danych Sprzedawcy;
   f. konieczności poprawienia oczywistych błędów;
   g. potrzeby dostosowania Regulaminu do wymogów technicznych lub prawnych.

2. Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany w Sklepie wraz z datą aktualizacji.

3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klienta.

5. Jeżeli Klient posiada konto lub korzysta z usługi ciągłej, o istotnych zmianach może zostać poinformowany na trwałym nośniku.

§ 27. Prawo właściwe i spory

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.

3. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwy sąd określony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile obowiązujące przepisy na to pozwalają.

§ 28. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   a. Kodeks cywilny;
   b. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   c. ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   d. przepisy dotyczące ochrony danych osobowych;
   e. inne właściwe przepisy prawa konsumenckiego.

2. Integralne uzupełnienie Regulaminu stanowią:

   a. Polityka prywatności;
   b. Polityka zwrotów i reklamacji;
   c. warunki konkretnych promocji, jeżeli zostały opublikowane.

3. W przypadku sprzeczności Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

5. Regulamin obowiązuje od dnia:
   01.08.2026 r.