BOWLLY

BOWLLY

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Bowlly, dostępnego pod adresem www.bowlly.pl, w tym osób składających zamówienia, kontaktujących się ze Sprzedawcą lub korzystających z innych funkcji Sklepu.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Selena Polska sp. z o.o.
adres: ul. Wojskowa 16, 08-110 Siedlce
NIP: PL 8212680216
adres e-mail: info@bowlly.pl

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw wynikających z RODO można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

info@bowlly.pl

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • adres rozliczeniowy;

  • dane niezbędne do wystawienia faktury, w tym nazwa firmy i NIP;

  • dane dotyczące złożonego zamówienia;

  • treść personalizacji produktu, w szczególności wybrane imię lub napis;

  • informacje dotyczące płatności;

  • informacje dotyczące dostawy;

  • treść korespondencji prowadzonej z Klientem;

  • informacje dotyczące reklamacji;

  • adres IP;

  • informacje o urządzeniu, przeglądarce i sposobie korzystania ze Sklepu;

  • dane zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Administrator nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej Klienta. Dane wymagane do realizacji płatności przetwarzane są bezpośrednio przez właściwego operatora płatności.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

3.1. Obsługa zamówienia

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

  • przyjęcia i realizacji zamówienia;

  • wykonania personalizacji produktu;

  • obsługi płatności;

  • przygotowania i wysłania przesyłki;

  • kontaktu w sprawie zamówienia;

  • przekazania informacji o jego statusie.

Podstawą przetwarzania danych jest niezbędność ich przetwarzania do zawarcia i wykonania umowy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale brak ich podania może uniemożliwić złożenie lub wykonanie zamówienia.

3.2. Obsługa reklamacji

Dane osobowe są przetwarzane w celu przyjęcia, rozpatrzenia i udokumentowania reklamacji oraz kontaktu z Klientem w związku ze zgłoszeniem.

Podstawą przetwarzania jest:

  • wykonanie obowiązków wynikających z umowy i przepisów dotyczących praw konsumenta — art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO;

  • prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.3. Obsługa zapytań i korespondencji

Dane przekazane podczas kontaktu przez e-mail, formularz kontaktowy lub inne dostępne kanały są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą przetwarzania jest:

  • podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli zapytanie dotyczy produktu lub zamówienia;

  • prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań i komunikacji z użytkownikami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.4. Obowiązki księgowe i podatkowe

Dane dotyczące zamówień, płatności, faktur i dokumentów księgowych są przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, księgowych i innych właściwych przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.5. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z działalnością Sklepu i zawartymi umowami.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.6. Bezpieczeństwo Sklepu i zapobieganie nadużyciom

Dane techniczne, w tym adres IP, informacje o urządzeniu oraz aktywności w Sklepie, mogą być przetwarzane w celu:

  • zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu;

  • wykrywania błędów technicznych;

  • zapobiegania oszustwom i nadużyciom;

  • ochrony praw Administratora i użytkowników.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.7. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na otrzymywanie newslettera lub innych informacji marketingowych, jego dane mogą być przetwarzane w celu przesyłania wiadomości dotyczących produktów, promocji, nowości i działalności Bowlly.

Podstawą przetwarzania danych jest:

  • zgoda użytkownika — art. 6 ust. 1 lit. a RODO;

  • prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu marketingu własnych produktów — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Rezygnacja z newslettera jest możliwa poprzez skorzystanie z odpowiedniego linku znajdującego się w wiadomości lub kontakt pod adresem info@bowlly.pl.

Jeżeli Sklep nie udostępnia newslettera, niniejszy punkt nie ma zastosowania.

3.8. Analityka i marketing internetowy

Za zgodą użytkownika dane zbierane za pomocą plików cookies lub podobnych technologii mogą być wykorzystywane do:

  • analizowania ruchu w Sklepie;

  • mierzenia skuteczności reklam;

  • tworzenia statystyk;

  • dopasowywania treści i reklam;

  • prowadzenia działań remarketingowych.

Podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje ustawienia dotyczące cookies za pomocą narzędzia dostępnego w Sklepie.

4. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu, w szczególności:

  • Shopify International Limited oraz innym podmiotom z grupy Shopify, które dostarczają platformę e-commerce i infrastrukturę techniczną;

  • operatorom płatności obsługującym wybraną przez Klienta metodę płatności;

  • bankom i instytucjom finansowym;

  • firmom kurierskim, operatorom pocztowym oraz dostawcom usług logistycznych;

  • dostawcom narzędzi służących do wyboru punktów odbioru lub automatów paczkowych;

  • dostawcom hostingu, poczty elektronicznej i usług informatycznych;

  • dostawcom systemów księgowych i biurom rachunkowym;

  • dostawcom systemów obsługi klienta;

  • dostawcom narzędzi do wysyłki newsletterów;

  • dostawcom usług analitycznych i reklamowych — wyłącznie w zakresie zgodnym z ustawieniami cookies oraz udzieloną zgodą;

  • kancelariom prawnym, doradcom i podmiotom windykacyjnym, jeżeli będzie to konieczne;

  • organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora otrzymują dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do wykonania powierzonych im zadań.

5. Shopify

Sklep Bowlly działa na platformie Shopify. W związku z korzystaniem ze Sklepu dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane przy wykorzystaniu infrastruktury i usług dostarczanych przez Shopify.

Shopify może przetwarzać dane w zakresie koniecznym do:

  • działania platformy sprzedażowej;

  • realizacji procesu zakupowego;

  • zapewnienia bezpieczeństwa;

  • obsługi funkcji płatniczych i technicznych;

  • zapobiegania oszustwom;

  • realizacji innych funkcji udostępnianych sprzedawcom.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez Shopify dostępne są w politykach prywatności publikowanych przez Shopify.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywanych przez Administratora, w tym Shopify lub dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się z wykorzystaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności:

  • decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony;

  • standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską;

  • innych prawnie dopuszczalnych zabezpieczeń.

Informacje dotyczące stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z Administratorem pod adresem info@bowlly.pl.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.

W szczególności:

  • dane związane z realizacją zamówienia przechowywane są przez czas wykonywania umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia związanych z nią roszczeń;

  • dane znajdujące się na fakturach i w dokumentacji księgowej przechowywane są przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi;

  • dane dotyczące reklamacji przechowywane są przez czas rozpatrywania reklamacji, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń;

  • dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do czasu jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu przetwarzania;

  • dane związane z newsletterem przechowywane są do czasu rezygnacji z jego otrzymywania;

  • dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu przechowywane są do czasu ustania tego interesu lub skutecznego wniesienia sprzeciwu, chyba że istnieją nadrzędne podstawy prawne do dalszego przetwarzania;

  • korespondencja przechowywana jest przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony możliwością dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

  • dane techniczne i zabezpieczające mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i wyjaśnienia ewentualnych incydentów.

Po upływie odpowiedniego okresu dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub ograniczone w przetwarzaniu, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje — w zakresie przewidzianym przez RODO — prawo do:

  • uzyskania informacji o przetwarzaniu danych;

  • dostępu do swoich danych;

  • otrzymania kopii danych;

  • sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;

  • usunięcia danych;

  • ograniczenia przetwarzania danych;

  • przenoszenia danych;

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu;

  • wycofania zgody w dowolnym momencie;

  • wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:

info@bowlly.pl

Administrator może poprosić o przekazanie dodatkowych informacji niezbędnych do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

9. Prawo wniesienia sprzeciwu

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, osoba, której dane dotyczą, może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją.

W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego sprzeciw można wnieść w dowolnym momencie, bez konieczności podawania przyczyny.

Po skutecznym wniesieniu sprzeciwu dane nie będą dalej przetwarzane w celu marketingu bezpośredniego.

10. Skarga do organu nadzorczego

Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, ma prawo złożyć skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

Skorzystanie z prawa do złożenia skargi nie wyłącza możliwości wcześniejszego skontaktowania się z Administratorem w celu wyjaśnienia sprawy.

11. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies są niewielkimi plikami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Sklep może wykorzystywać następujące kategorie cookies:

11.1. Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania Sklepu, w szczególności do:

  • obsługi koszyka;

  • zapamiętania wybranych produktów;

  • przeprowadzenia procesu składania zamówienia;

  • zapewnienia bezpieczeństwa;

  • zapamiętania ustawień prywatności;

  • prawidłowego działania podstawowych funkcji strony.

Cookies niezbędne mogą być stosowane bez dodatkowej zgody użytkownika, ponieważ są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

11.2. Cookies funkcjonalne

Pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia i dostosować działanie Sklepu do preferencji użytkownika.

11.3. Cookies analityczne

Pozwalają analizować sposób korzystania ze Sklepu, liczbę odwiedzin, źródła ruchu oraz funkcjonowanie poszczególnych stron.

Cookies analityczne są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika.

11.4. Cookies marketingowe

Mogą być wykorzystywane do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, dopasowywania reklam oraz prowadzenia działań remarketingowych.

Cookies marketingowe są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika.

12. Zarządzanie plikami cookies

Podczas pierwszej wizyty w Sklepie użytkownik może dokonać wyboru dotyczącego stosowania opcjonalnych plików cookies.

Użytkownik może:

  • zaakceptować wszystkie cookies;

  • odrzucić opcjonalne cookies;

  • wybrać konkretne kategorie cookies;

  • później zmienić lub wycofać udzieloną zgodę.

Ograniczenie stosowania cookies niezbędnych może spowodować, że niektóre funkcje Sklepu nie będą działały prawidłowo.

Cookies można również usuwać lub blokować za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Sposób zarządzania cookies zależy od używanej przeglądarki.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane mogą być wykorzystywane do podstawowego profilowania marketingowego, na przykład w celu dopasowania reklam do zainteresowań użytkownika, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na marketingowe pliki cookies.

Administrator nie podejmuje wobec Klienta decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych.

14. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, których celem jest ochrona danych osobowych przed:

  • nieuprawnionym dostępem;

  • utratą;

  • zmianą;

  • zniszczeniem;

  • ujawnieniem osobom nieuprawnionym;

  • innymi formami niezgodnego z prawem przetwarzania.

Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do wykonywania powierzonych zadań.

15. Linki do zewnętrznych serwisów

Sklep może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych lub serwisów społecznościowych.

Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych stosowane przez administratorów tych serwisów. Przed skorzystaniem z zewnętrznego serwisu użytkownik powinien zapoznać się z jego polityką prywatności.

16. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku:

  • zmiany przepisów prawa;

  • zmiany sposobu działania Sklepu;

  • wdrożenia nowych funkcji lub usług;

  • zmiany dostawców usług;

  • zmiany sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

Zmiany nie ograniczają praw nabytych przez użytkowników przed ich wprowadzeniem.

17. Data obowiązywania

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia:

01.08.2026

Wróć do wyboru miski