Zamówienia Bowlly dostarczamy na terenie Polski do wybranego przez Klienta automatu paczkowego lub punktu odbioru dostępnego podczas składania zamówienia.
Koszt dostawy
Standardowy koszt dostawy wynosi:
19,99 zł
Dla zamówień o wartości co najmniej 215 zł dostawa jest bezpłatna.
Próg bezpłatnej dostawy obliczany jest na podstawie wartości produktów znajdujących się w koszyku po uwzględnieniu wykorzystanych rabatów i kodów promocyjnych.
Sposoby dostawy
Zamówienia dostarczamy wyłącznie do:
-
automatów paczkowych;
-
punktów odbioru.
Aktualnie nie oferujemy dostawy kurierem bezpośrednio pod adres domowy.
Dostępny automat paczkowy lub punkt odbioru można wybrać podczas składania zamówienia.
Czas realizacji i dostawy
Każda miska Bowlly wykonywana jest indywidualnie zgodnie z wybranym kolorem, rozmiarem oraz podanym imieniem.
Czas produkcji zamówienia wynosi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych.
Po wykonaniu produktu zamówienie zostaje przekazane przewoźnikowi. Przewidywany czas dostawy do wybranego automatu paczkowego lub punktu odbioru wynosi:
od 1 do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
Łączny przewidywany czas od złożenia zamówienia do dostarczenia przesyłki wynosi zatem zazwyczaj:
od 4 do 7 dni roboczych.
Czas produkcji rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności oraz otrzymaniu wszystkich informacji niezbędnych do wykonania personalizacji.
W okresach zwiększonej liczby zamówień czas produkcji może ulec nieznacznemu wydłużeniu. W przypadku istotnego opóźnienia skontaktujemy się z Klientem za pomocą adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia.
Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma wiadomość z informacją umożliwiającą śledzenie jej statusu, jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość.
Wybór automatu lub punktu odbioru
Klient jest zobowiązany przed złożeniem zamówienia sprawdzić, czy wybrany automat paczkowy lub punkt odbioru jest prawidłowy.
Prosimy również o podanie aktualnego:
-
numeru telefonu;
-
adresu e-mail.
Dane te mogą zostać wykorzystane przez przewoźnika do przesłania informacji dotyczących odbioru przesyłki.
Jeżeli Klient wybierze niewłaściwy punkt odbioru lub poda nieprawidłowe dane, zmiana miejsca dostawy po nadaniu przesyłki może nie być możliwa.
Odbiór przesyłki
Przesyłkę należy odebrać w terminie wskazanym przez przewoźnika.
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Bowlly, prosimy o kontakt pod adresem:
Ponowne wysłanie zamówienia może wymagać pokrycia przez Klienta rzeczywistego kosztu ponownej dostawy, jeżeli zwrot przesyłki nastąpił z przyczyn leżących po stronie Klienta.
Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z anulowaniem zamówienia ani odstąpieniem od umowy.
Uszkodzona lub zagubiona przesyłka
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub niekompletna albo jej status przez dłuższy czas nie będzie się zmieniał, prosimy o kontakt pod adresem:
W wiadomości prosimy podać:
-
imię i nazwisko;
-
numer zamówienia;
-
opis problemu;
-
zdjęcia opakowania i uszkodzonego produktu, jeżeli przesyłka została uszkodzona.
Prosimy o zachowanie opakowania oraz zabezpieczeń przesyłki do czasu rozpatrzenia zgłoszenia.
Klient nie ma obowiązku samodzielnego składania reklamacji u przewoźnika, jeżeli sposób dostawy został wybrany spośród opcji oferowanych przez Bowlly.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących produkcji lub dostawy prosimy o kontakt: